Page 37 - Vacationist May16
P. 37
เราพยายามเข้าถึงทุกคนให้มากที่สุด
‘ความง่าย’ และ ‘ความสะดวกสบาย’ เป็น
หัวใจของเรา ตั้งแต่หน้าแรกที่คุณเปิดเข้ามา
ที่เว็บไซต์ของเรา คุณอยากจะไปไหนล่ะ
มันขึ้นมาเลยตั้งแต่ตรงนี้ เราตัดทอน
ความยุ่งยากทิ้งไป
และคุ้มอีกด้วย และคุณยังสามารถซื้ออาหารอิ่มอร่อยบนเครื่อง
ได้อีกด้วยตามอัธยาศัย
ท่ามกลางการแข่งขันทางการตลาดของสายการบินที่มีอยู่สูง
โดยเฉพาะสายการบินที่มีจุดมุ่งหมายไปยังเกาหลีใต้ หากจะ
มุ่งแข่งขันกันในด้านราคา เครื่องไม้เครื่องมือ สายการบินไหนๆ
ก็คงท�าได้ไม่แตกต่างกัน แต่ t’way คิดต่างไปจากนั้น ด้วยการ
รับฟังลูกค้าอย่างจริงใจ เพื่อสร้างมิตรภาพ เราเป็นเสมือนเพื่อน
ของลูกค้า
“เพราะเรา Friendly กับลูกค้า ลูกค้าก็จะตอบแทนด้วย
สิ่งดีๆ กลับมาให้เรา เสียงจากลูกค้าส�าคัญมาก อย่างตารางเวลาบิน
ของเราก็ยังแสดงถึงความเข้าใจในชีวิตจริงของลูกค้า คือขาไปบิน
ออกจากกรุงเทพฯ ช่วงดึก ไปถึงกรุงโซลตอนเช้า ขากลับก็บิน
ออกจากโซลหัวค�่า ถึงกรุงเทพฯ ดึกๆ เท่ากับว่าวันกลับลูกค้า
สามารถเที่ยวได้เกือบทั้งวันก่อนมาสนามบินเพื่อเดินทางกลับ
เราละเอียดอ่อนกับเรื่องแบบนี้มาก และเราไม่เคยยกเลิกเที่ยวบิน
หรือเลื่อนโดยไม่มีเหตุผล ที่เคยเกิดขึ้นก็ต้องเป็นเหตุสุดวิสัยจริงๆ
อย่างเรื่องของสภาพอากาศ ซึ่งเป็นเหตุผลทางเทคนิค เพราะ
สวัสดิภาพของลูกค้าของเราส�าคัญที่สุด”
จากกระแสเกาหลีฟีเว่อร์ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เรารู้จัก
วง Wonder Girl ซีรีส์ Full House ร้าน Bonchon Chicken
|
May 2016 Vacationist 37
www.VacationistMag.com
