Page 44 - VacationistNov15
P. 44
special person
่
มิติใหม่ของ H.I.S. ก้าวใหม่ของทัวร์ญีปุ่ นในไทย
คุณลักคณาวรรณ ยิ้มสีใส หัวหน้าแผนกเซลล์ ผู้ที่ผ่าน
ประสบการณ์จากการท�างานที่ญี่ปุ่นในโครงการ “Training
& Working in Japan” ที่บริษัทจัดขึ้นรุ่นแรกและท�างานที่
H.I.S. เข้าสู่ปีที่ 17 แล้ว ยืนยันว่าตอนนี้ H.I.S. เริ่มเป็นที่รู้จัก
มากขึ้นในกลุ่มของลูกค้าที่คิดจะเดินทางท่องเที่ยวทั้งแบบ
กรุ๊ปทัวร์ หรือ ท่องเที่ยวอิสระซึ่งทางเรามีบริการครบวงจร
ตั้งแต่ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ทัวร์เสริม บัตรโดยสารรถไฟ หรือ
สวนสนุก หรือประกันการเดินทางเพื่อการท่องเที่ยว
“สิ่งส�าคัญที่สุดที่เราคอยเน้นย�้าเสมอนั่นคือ Service
Mind ความพร้อมในการให้ข้อมูล ความรวดเร็วในการบริการ
เนื่องจากการขายทัวร์ให้ลูกค้า ซึ่งเป็นสินค้าที่ลูกค้าไม่ได้
เห็นสินค้าก่อนเองจริงๆ จึงเป็นหน้าที่ที่พนักงานต้องสร้าง
ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า มีความซื่อสัตย์และจริงใจในการบริการ
และเป็นงานที่ต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพเพื่อสร้าง ด้วยท่าทาง กิริยาสุภาพ และรอยยิ้ม ทุกสิ่งจะมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
ความมั่นใจให้ลูกค้า นอกจากนี้ยังต้องมีการตรงต่อเวลา และเชื่อมั่นในตนเองด้วย
“ด้วยความเป็นบริษัทญี่ปุ่นที่มีมาตราฐาน ในส่วนของ “การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า สิ่งไหนที่ยืดหยุ่น สิ่งไหนที่พอจะให้
การขายพนักงานจะถูกฝึกอบรมให้เข้าใจในสินค้าต่างๆ ลูกค้าได้ บางครั้งเรายอมเสียเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เพื่อรักษาลูกค้า จึงเป็นสิ่งที่
เป็นอย่างดี เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมในการให้ข้อมูลลูกค้า ส�าคัญของ งานบริการหรือยอมขาดทุน เพื่อรักษาชื่อเสียง ยังใช้ได้ดี เพื่อที่
การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเมื่อพบกันครั้งแรก ลูกค้าจะได้บอกต่อ จะได้มีครั้งที่ 2 ครั้งที่ 3 ต่อไป”
44 Vacationist | November 2015
www.VacationistMag.com
